お問い合わせについて
ご質問、ご相談、お見積りは【メール】・【FAX】にて承ります。
お気軽にお問い合わせください。
営業時間 ： ９：００～１７：００（営業時間外のお電話は受け付けておりません）
お電話でのお問い合わせについて
※ お電話でのご注文は一切お受けしておりません。
素材の購入はサイト内より直接ご購入ください。
加工品をご希望される場合、先ずは加工図をお送りください。
※ お電話でのお見積りは一切お受けしておりません。
双方の思い違い等によりトラブルの原因となる場合がございます。
先ずはメールまたは、FAXにて加工図をお送りください。
※ お電話での納期回答はいたしかねます。
当店の商品はすべて受注生産となり、ご注文または、ご入金後の製作となります。
ご注文時のメール、お見積り回答におおよその納期を必ず記載しております。
サイト内にも納期について記載しておりますので、こちらよりご確認ください。
メールでのお問い合わせについて
下記の【お見積り・お問い合わせ】より必要事項をご記入のうえ、送信ください。
２４時間受付中です。
お見積りをご希望される場合は、必ず加工図が必要となりますので、お問い合わせ前に加工図をご準備ください。
お問い合わせの前に、【加工による注意事項】・【質問＆回答】もご確認ください。
※バーベキュー鉄板のお見積り・お問い合わせは ⇒ こちら
お見積り以外のお問い合わせについて
※お見積り以外のお問い合わせは ⇒ こちら
メールアドレスの間違いがたいへん多い為、必ず送信前に再度確認しお送りください。
２営業日経っても回答が無い場合は ⇒ こちら
ＦＡＸの場合
メールでのお問い合わせが困難なお客様専用のFAXでのお問い合わせとなります。
下の【ＦＡＸ専用シート】からシートをプリントアウトし、必要事項記入のうえ、送信ください。
FAX時の注意事項
FAXでお問い合わせを頂いたお見積・お問い合わせについては、ＦＡＸでの回答となります。
注：メール・お電話での回答をご要望頂いてもご対応致しかねます。
当店指定のＦＡＸ専用シートをご使用ください。
加工内容が当店指定の専用シートでは書ききれない場合は、加工図のみ別紙にて書いてください。
注：ＦＡＸ番号の記載が無い場合ご対応いたしかねます。
方眼紙でのＦＡＸは、線の区別がつきにくく大変見にくいため、白紙にて加工図をお書きください。
原寸でお送り頂いても、送受信によりサイズが変わる場合があるためご対応できません。
FAXは文字が潰れやすいため、できる限り大きい文字、読みやすい文字にてご記入お願い致します。
ご注文いただく場合、お支払いは銀行振込または、代金引換のいずれかとなります。
穴あけ、曲げ加工、溶接組付け等がある加工内容のみFAXにてお見積りをお受けしております。
切り板（四角い板/平板）、鋼材、切断のみ（サイト内で購入可能な商品）の商品につきましては、FAXでのお見積り回答は行っておりません。
鉄板市場からのメールが届かない場合
当店ではご注文、お問い合わせを頂いた場合、必ずメールにてご連絡させていただいております。
原則として、２営業日以内（土日祝日は除く）には配信されます。
※ご注文後の自動返信メールはすぐに自動で配信されます。
お問い合わせ、お見積りの回答が届かないというご連絡を多く頂きますが、ほとんどが下記内容によるものです。当店からの注文確認メール、お見積り回答など大切なメールが行方不明になることもございますので、お手数ですが、必ず下記をご確認ください。
鉄板市場からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
ご登録メールアドレスが間違っている
メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？
全角が混ざっていませんか？必ず全て半角文字で入力してください。
もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
当店からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合もございます。迷惑メールフォルダ等に当店からのメールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。
受信制限の設定をしている
当店では、業務を効率良く行うため、２つのメールアドレスを使用しております。
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、鉄板市場からお送りしている以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
メインアドレス : web@teppan-ichiba.com
サブアドレス ： inoval_ltd@yahoo.co.jp
※ドメインとはメールアドレスの「＠」以下を示します。
設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
【ドメイン指定をされている場合】
「＠yahoo.co.jp」「＠teppan-ichiba.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】
「inoval_ltd@yahoo.co.jp」「web@teppan-ichiba.com」からのメール受信許可設定をしてください。
メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
新しいメールを受信できる容量に調整してください。 メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
ＵＲＬを含む電子メールを受信拒否にしている
本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、当店からのメールを受信できない場合があります。 設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
